管理到底是管人還是管事?
對廣大管理者來說,這是一個過時、蹩腳的話題。但是,任何一位管理者,都應該在自有的管理知識體系中準確回答這個問題——不為說服別人,只為自己相信。這個問題不解決,就好比大廈的框架結構有一根壞掉的梁,或者人體經脈有一處未打通的堵點。那么,大廈難以建成,系統運行起來也不會順暢。
一個具備管理知識體系的管理者,最大的好處是不再是按照經驗行事,而是按照由經驗轉化、升華而來的理論去指導自己的管理行為。在不同情景下——無論團隊、環境有何差異,也無論項目處于哪一個階段,具備管理知識體系的人,都能很好地切入進去并發揮相應的作用。這與管理知識體系的好壞、高低無關,而與管理知識體系的完整與否、程度如何有關。
所以,我們有必要去總結、思考并形成自己的觀點,以此來構建自己的管理知識體系。
當然,今天我不是研究如何構建管理知識體系的問題,而是探討體系中的一個重要問題,就是管理是管人還是管事?
目前有這幾種說法:
一是管理是管人。比如祝小寧老師的課程中,就認為管理的對象是人,要“克己安人”。
二是管理是管事。比如陳春花老師在書和講座中,都提到管理要“對事不對人”,要尊重人但不是管人。
還有一種說法,管人和管事是硬幣的兩面,比如說“管人理事”。
因為管理是一個正在不斷發展的學科,很多問題都沒有明確的答案,可以肯定的講每種說法都有可取之處。但對我們每個具體的管理者來講,最關鍵是要有自己的認識和結論。
結合自己的學習和實踐經驗,我認為,管理是管人。
管理的定義是什么?——包含決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。管理的目的是什么?——提高效率,降低風險。
那么,我們應該知道,由決策到控制的這些工作是由誰來完成的?是人!效率是對誰的評價?風險是誰產生的?顯然,這個答案也是人!
組織是為實現目標而存在的,管理的效力只能組織內部有用,組織由人組成,是實施管理的載體。組織中的每個人,都被賦予種種屬性。
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